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当社は、お客様からいただいた個人情報および保有個人データにつきまして以下に掲げる場合ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用致します。
1. 個人情報のご提供をお願いする場合
当ホテルでは、以下の場合、お客様の個人情報のご提供をお願い致しております。
- (1)
- ご宿泊・レストラン・ご披露宴・ご宴会・会議室等の利用を頂く場合またはそれらの利用お申込を頂く場合
- (2)
- 各種イベントや商品販売をご利用頂く場合またはそれらのお申込を頂く場合
- (3)
- アンケートへのご回答及び資料請求される場合
- (4)
- メールマガジンの発行及びメールによるお問い合わせに関する場合
- (5)
- 当ホテルが実施する各種サービスへの会員登録またはそのお申込をいただく場合
- (6)
- その他必要な場合（この場合はその旨を通知又は開示しご案内いたします。）
2. 個人情報の利用および保有個人データの利用目的について
お客様からいただいた個人情報および保有個人データは当ホテルがそれぞれの業務遂行のため、以下の目的で利用させて頂きます。
- (1)
- ご予約・受付の確認、お問い合わせへのご回答、ご利用代金のお支払いのご連絡等、お客様にご連絡をとる目的
- (2)
- お客様の利益・特典の追求を目的とした顧客統計調査。この場合におきましても、分析はあくまで統計的に処理を行い、お客様個人を特定化することは一切ありません。
- (3)
- 当ホテルの各種会員となって頂いたお客様につきましては、ご登録頂いた各種サービスの提供及びその管理の目的
- (4)
- 上記の利用目的以外につきましては、その都度利用目的を通知または公開いたします。
3. 安全対策について
当ホテルでは、個人情報および保有個人データへの不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩などの防止のため、合理的な安全対策を講じております。
4. 第三者提供について
当ホテルでは、個人情報および保有個人データの管理を厳重に行うこととし、決して第三者に提供したり、共有したりすることはございません。但し、以下の場合には、第三者に公表、または提供することがあります。
- (1)
- システムの維持管理に係る当ホテルの業務委託先への提供
- (2)
- お客様へのサービス提供に係る当ホテルの業務委託先及び業務提携先への提供
- (3)
- ご利用代金の収納にかかる回収委託先への提供
- (4)
- 当ホテルご利用に伴う苦情処理・紛争解決の委託先
- (5)
- 情報開示についてお客様に同意をいただいた場合
- (6)
- 官公庁長等の公的機関から法令に基づき要請された場合
- (7)
- その他、お客様・当ホテルにとって緊急の必要があると判断した場合
5. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等について
当ホテルは、お客さま本人から開示、訂正、利用停止等を求められたときは、ご本人であることを確認させていただいた上で合理的な範囲内で速やかに対応させていただきます。
開示、訂正、利用停止をお求めの際は下記のお問い合わせ窓口にて、ご請求手続きについてご確認ください。なお、お申し入れにかかる郵便代など実費負担はお客様のご負担とさせていただきます。
お問い合わせ窓口
株式会社セレスティンホテル 総務・経理部
〒105-0014 東京都港区芝3-23-1
電話：03-5441-4113 FAX：03-5441-4229
受付時間：9時00分〜17時30分（土日祝、年末年始除く）
E‐mail ：sk@celestinehotel.com
6. 個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情について
当社の個人情報の取り扱いに関するご相談や苦情等は、以下の窓口までご連絡ください。
＜個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ窓口＞
株式会社セレスティンホテル 総務・経理部
〒105-0014 東京都港区芝3-23-1
電話：03-5441-4113 FAX：03-5441-4229
受付時間：9時00分〜17時30分（土日祝、年末年始除く）
E‐mail ：sk@celestinehotel.com |
